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内容简介：本书分为10章, 包含汽车维修行业概况、汽车维修企业成立、汽车维修企业管理制度、汽车维修企业人力资源管理、汽车维修企业管理过程、汽车维修企业的现场管理、汽车维修企业全面质量管理、汽车维修企业必备法律常识、计算机管理在汽车维修企业的应用、现代汽车维修常见设备及功能。本书保留了原有的管理基础知识, 增加了汽车维修企业备案制度、汽车维修企业突发事件处理、汽车维修企业质量信誉考核等内容, 以适应当下汽车行业发展的政策法规要求, 突出过程管理中的安全、环保、规范要素, 确保企业持续发展。