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客服域人工智能训练师

著者赵溪，苏钰，石云著
ISBN9787302641186
分类号F274-39 经济
学科经济学
版次第2版
出版社清华大学出版社
丛书名—
出版年2023
价格¥88.00
页码12,303页
类型 📄 纸质书
核心评分9.6/10
读者对象—
主题词人工智能——应用——企业管理——销售管理——商业服务
内容简介：本书从智能服务产品及相关技术入手，详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。
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