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内容简介：本书以培养物业管理应用型中高级人才为目标，介绍了物业管理实务、物业管理招投标、物业管理早期介入与前期物业管理、物业承接查验、入住与装修管理、物业服务合同、房屋维修管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业服务企业风险防范与紧急事件处理、物业客户服务与管理、物业服务企业的人力资源管理等内容。