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内容简介：本书按内容类型, 分“基础篇”“程序篇”“实体篇”三部分结构排兵布阵。“基础篇”讲述投诉制度基本法律规定和程序性要求; “程序篇”分析关于投诉主体、招标投标基本程序、投诉受理条件等程序性争议; “实体篇”分析投诉案件中反映的主要投诉事项类型、请求及具体问题处理方法、认定等方面的争议案例。基于此, 笔者收集、整理136个涉及投诉的案例, 剖析案情、阐释法条、揭示风险、提出对策。