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客户关系管理

著者主编刘柳, 杨莹
ISBN9787111617419
分类号F274 经济
学科经济学
版次第1版
出版社机械工业出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥31.00
页码181页
类型 📄 纸质书
核心评分9.4/10
读者对象—
主题词企业管理
内容简介：本书具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户的沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回十个章节。
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