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服务排队管理与创新

著者周文慧，郑志斌著
ISBN9787030737458
分类号F274 经济
学科经济学
版次第1版
出版社科学出版社
丛书名—
出版年2023
价格¥98.00
页码153页
类型 📄 纸质书
核心评分8.7/10
读者对象—
主题词企业管理
内容简介：本书从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议。
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