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内容简介：本书聚焦于两个基本问题：什么是精益六西格玛(知道)，以及我们该怎样使用它(做到)。这也构成了本书的前两章。在随后的各章，本书通过一个个医疗实例，展示了精益六西格玛如何帮助国内的医疗机构在一个更具挑战性的环境里蓬勃发展。挑战可能来自患者、医保机构、政府，他们都期望医疗机构能够以最低的成本，提供更安全和更快捷的医疗服务。另外，本书专门在附录部分集中介绍了精益六西格玛的几个常用工具——我们最常用的一小组工具，使用好它们就足以解决医院的大部分问题。