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内容简介：本书分为三部分，合计9章。第一部分为流程管理概述，介绍了流程管理定义、流程管理的基本环节，可以使读者对流程管理的框架有清楚的了解。第二部分为流程管理实务，从行政、人力资源、财务、研发、生产、销售等多个维度，详细介绍了每一个业务单元的流程管理内容，以及如何建立有效的流程管理体系。第三部分为流程管理未来，从流程数字化转型视角，展望了流程管理未来的发展方向。