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内容简介：本书研究了企业舆情的风险感知、演化规律、应对方案选择及应对效果评价等，构建了系统化的企业舆情应对理论与实践框架。全书共分为七章，包括相关文献综述及基本理论与方法、企业舆情风险形成机制、信息生态视角下的企业舆情复杂性评价、基于模糊推理和TOPSIS法的企业舆情应对方案选择机制、企业舆情应对效果评价及提升策略、研究工作总结与未来研究展望等。