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内容简介：本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础,以房东亲和力为研究重点,剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制,构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架,探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系,比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响,以及对属性表现、评论数量、房间数量关系的调节作用。