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黄金服务

著者(美)科林·考伊(Colin Cowie)著,李文远译
ISBN9787523603680
分类号F713.50 经济
学科经济学
版次第1版
出版社中国科学技术出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥79.80
页码250页
类型 📄 纸质书
核心评分9.5/10
读者对象—
主题词—
内容简介：本书共十章，内容包括：采用标准化操作流程，把体验感拉满；积极主动的客户服务成为新的硬通货；建立强大的情感连接，赢得长期价值；投诉即反馈，每次都是机遇；保持无畏心态，拥有自己的品牌；领导者必须成为榜样，以身作则；自上而下的黄金服务源自企业文化等。
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