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内容简介：本书共分三个板块,第一个板块主要包含主播角色扮演、直播聊天技能、打造人设技能和分析用户心理等内容,对主播要具备的基本素质及主播所要掌握的基本技能进行了分析;第二个板块从灵活沟通、介绍宝贝、消除疑虑、激发购物欲望、消除抱怨、用户留存、好评获取和直播控场这8个方面解析了顶流主播的沟通表达秘诀;第三个板块则主要分享了售后沟通的技巧。