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网店客服

著者阿里巴巴商学院编著
ISBN9787121461378
分类号F713.365.2 经济
学科经济学
版次第3版
出版社电子工业出版社
丛书名—
出版年2023
价格¥69.00
页码13,221页
类型 📄 纸质书
核心评分8.3/10
读者对象—
主题词网店——商业服务——教材
内容简介：本书共九章，内容包括：数字化客服概论、客服的能力模型、客服的售前接待、客服的售后处理、智能客服的应用、直播客服的承接、客服的数据分析、客服的质检培训以及客服的团队管理。
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