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民航服务心理与实务

著者郑菲菲主编
ISBN9787121471254
分类号F560.9 经济
学科经济学
版次第1版
出版社电子工业出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥58.00
页码232页
类型 📄 纸质书
核心评分9.6/10
读者对象—
主题词民用航空——旅客运输——商业心理学——高等学校——教材
内容简介：本书介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。
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