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物业客户服务管理实战——沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据

著者杨光瑶编著
ISBN9787113301620
分类号F293.347 经济
学科经济学
版次第1版
出版社中国铁道出版社有限公司
丛书名—
出版年2023
价格¥69.80
页码203页
类型 📄 纸质书
核心评分9.6/10
读者对象—
主题词物业管理——商业服务
内容简介：本书分为八章，内容包括：物业客户服务管理须知、物业客户服务沟通技能掌握、灵活运用物业文件进行沟通、业主遭受损害的纠纷处理、物业侵权与管理费纠纷处理、物业环境投诉处理、综合事务管理投诉处理、物业客户服务管理的法律法规。
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