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内容简介：作为物业公司的重要成员,物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理只有充分发挥自身价值,不断提升管理质量,才能更好地满足业主的需求,实现公司的精细化管理。本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等,从筹建物业管理处、维护物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容,同时,对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案,并配有多个实战范本,力求重现真实的物业项目经理管理场景。