数字化时代大客户管理——CRM 3.0销售转型创新之道:
内容简介：本书通过大客户销售和管理的五维理论和三条成长道路, 进行了理论体系创新。即从传统的只管理销售过程 (TAS+) 一条主线, 扩充了其他四条主线的管理: 大客户管理 (ESP+)、销售支撑管理 (MCI)、企业人脉资源管理 (ECM) 和项目行为管理 (PBM); 把五维理论分别按照销售个人能力成长之道、企业销售管理成长之道和企业数字化建设成长之道这三条成长之道进行了阐述。
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