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打造卓越顾客体验——客户联络中心班组管理实践手册:

著者维音中国最佳管理实践工作组著
ISBN9787516432655
分类号F274 经济
学科经济学
版次第1版
出版社企业管理出版社
丛书名—
出版年2025.05
价格¥88.00
页码276页
类型 📄 纸质书
核心评分8.1/10
读者对象—
主题词—
内容简介：本书聚焦客户联络中心班组管理，全面剖析日常运营与人员培养要点。开篇明确以满足并超越顾客期望为目标，引领读者深入理解管理核心。随后，从角色认知、运营指标管理、现场管理到业务运营支撑等，贴合实际场景，解决痛点问题。
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