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内容简介：本书分三篇二十章。第一篇公共关系原理篇分为八章：公共关系的含义、特征、要素、历史；公共关系学的含义、研究对象和内容；公共关系主体——社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇分为九章，阐释了公共关系的调研、策划、实施、评估等工作程序，以及公共关系活动模式、公共关系专题活动、网络公共关系、危机公关管理、公共关系礼仪等实务知识。第三篇公共关系技术篇分为三章，先后阐释了公共关系广告、公共关系谈判、公共关系演讲等公关实操技术。