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内容简介：本书全面系统地梳理出来的沟通心得，提出了四个在沟通过程中实用的原则，即清晰、友善、应变、重启，这四点不仅是沟通的原则，更是生活的智慧，希望这四个原则为读者应对生活中纷繁复杂的沟通问题提供一些帮助。内容上，每个小节和知识点都会精准匹配案例，深入浅出地帮助读者更好的理解和掌握。兼具专业深度和实用价值的同时又不乏人文关怀，既是职场新人的生存指南，也是所有渴望突破关系困局者的心灵地图，更是一把通往复杂世界的钥匙。