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内容简介：本书作者吉尔·海森作为情绪指导专家研究了多年的情商, 这是她探讨情绪的一本重要著作。一方面, 本书能帮助我们认识情绪是如何发挥作用的, 使我们觉察并了解自己的情绪, 更准确地掌握自己的决定、想法和行动; 另一方面, 本书还可以帮助我们理解他人的感觉、情绪以及需求, 并让我们用情绪这件事更好地激励他人, 与他人建立融洽的关系。