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内容简介：本书由于技术进步和劳动生产率的提高, 人类的生产活动会创造出一定的剩余, 从而使各类组织都程度不同地具备了承载低效运行的能力, 因而, 绩效衰减迟早会发生。面对组织绩效的衰减, 人们有两种选择, 一是退出, 二是呼吁。作者论述了这两种恢复机制的运作机理和方式, 各自的优缺点, 理想的运作次序及组合, 二者间的交互作用及适用条件, 以及忠诚对退出与呼吁的影响。