从负责到当责——当责引领者促动他人积极、有原则地为成果负责——holding people accountable for results the positive, principled way
内容简介：本书分为外环与内环两部分。外环设定了期望的四个阶段——形成期望、沟通期望、校准期望与检视期望；内环协助人们管理“未达成的期望”，提供动机、培训、文化和当责四个解决方案，每个步骤均包含多种实用的工具，如当责管理模型、自我测试、秘诀，以及实况检查等。
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