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服务营销

著者王永贵编著
ISBN9787302619888
分类号F719.0 经济
学科经济学
版次第2版
出版社清华大学出版社
丛书名—
出版年2023
价格¥79.00
页码453页
类型 📄 纸质书
核心评分9.7/10
读者对象—
主题词服务营销——高等教育——教材
内容简介：本书分为概述、感知价值、锁定价值、创造与交付价值、提升价值五篇，内容包括：服务经济与服务营销、服务营销及其组合、服务中的顾客行为、顾客期望与需求管理、服务的顾客感知、服务导向战略等。
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