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内容简介：在售电侧全面放开竞争与电力营商环境不断提升的环境下，电力用户日益增长的电能需求与电网企业服务质量提升速度不匹配的矛盾日益凸显，矛盾纠纷时有发生。本书以近年来供电营销领域发生的实践案例为切入点，针对停电、触电、计量、电费等类型纠纷，结合具体法律法规进行案情分析，并对电网企业与电力用户提出管理建议，以期为营造公平正义的电力市场环境、依法合规开展电能交易、电能使用提供帮助与借鉴。