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内容简介：本书在对公共关系理论与实践的历史脉络进行系统梳理的前提下，总结出公共关系发展的基本规律，并由此提出熵值管理这一公共关系处理“组织－公众”关系的核心目标。本书的核心观点是，当代公共关系的本质在于帮助组织维护“组织－公众”关系，这本质上是在进行熵值管理的工作。从这个核心观点出发，本书从学科、职业、公众的角度界定了公共关系的内涵，同时对当代公共关系面临的社会环境、公共关系的开放式系统模式、公共关系管理四步法、公共关系与博弈论以及公共关系的伦理选择等问题进行了阐释，并且从快速反应的价值、真诚与媒体参与、提高表达效率以及公关造势与联名的角度论述了公共关系的系统表达。