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客户服务与管理——AIGC版

著者封绪荣，宋莹主编
ISBN9787115691385
分类号F274 经济
学科经济学
版次第1版
出版社人民邮电出版社
丛书名—
出版年2026
价格¥59.80
页码214页
类型 📄 纸质书
核心评分9.9/10
读者对象—
主题词企业管理——销售管理——高等学校——教材
内容简介：本书共10章，涵盖客户服务与管理概述、客户服务与管理的技术与工具、客户开发管理、客户信息管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户风险管理、客户服务人员管理，以及客户服务与管理实训项目等核心内容。
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