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内容简介：本书分为人际沟通基础、沟通技巧与方式、生活与职场中的沟通艺术3篇，共12章。第一篇是人际沟通基础，讲述人际沟通的基本知识及自我沟通的艺术；第二篇是沟通技巧与方式，讲述人际沟通的技巧、方式，并分享消除人际沟通中的障碍与化解人际沟通中的冲突的有效方法；第三篇是生活与职场中的沟通艺术，旨在训练读者在工作和生活中的沟通技能，并提升读者的商务谈判能力和跨文化沟通能力。