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智能客户服务实务

著者王鑫，赵雨主编
ISBN9787040641547
分类号F274-39 经济
学科经济学
版次第3版
出版社高等教育出版社
丛书名—
出版年2025
价格¥49.90
页码285页
类型 📄 纸质书
核心评分9.3/10
读者对象—
主题词人工智能——应用——企业管理——销售管理——商业服务——教材
内容简介：本书依据智能客户服务领域的核心职业活动构件了八个项目，包括走进智能时代客户服务、开展智能化客户服务管理规划、掌握客户服务沟通技巧、做好客户服务接待、正确处理客户投诉、客户服务质量监控、精细分析客户数据、智能优化客户体验。
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