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AI+客户服务与管理——微课版

著者曹利强，王利冬主编
ISBN9787115683410
分类号F274-39 经济
学科经济学
版次第1版
出版社人民邮电出版社
丛书名—
出版年2026
价格¥49.80
页码194页
类型 📄 纸质书
核心评分8.2/10
读者对象—
主题词人工智能——应用——企业管理——销售管理——商业服务——教材
内容简介：本书讲解了网店客户服务的相关理论知识与技能技巧，共包含9个项目，分别是网店客服认知、智能客服工具的应用、售前建立客户关系、售中促成客户交易、售后解决客户问题、直播客服的承接、客户关系管理、客服数据监控与分析和客服团队管理等。
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