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内容简介：本书共十五章。第一章是旅游心理学的概述；第二至六章分别介绍了旅游者的感、知觉，旅游动机，旅游者的情绪，旅游者的个性以及旅游者的态度等个体因素对旅游行为的影响；第七章探讨群体对旅游行为的影响规律；第八至十一章对旅游服务作了详细的陈述，并对从业人员的心理素质进行了总结；第十二至十五章属于旅游企业管理心理的内容，从个体差异、领导、激励、压力管理等几个重要环节探求提高旅游企业管理水平的方法。