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客户关系管理

著者李海芹编著
ISBN9787301327036
分类号F274 经济
学科经济学
版次第3版
出版社北京大学出版社
丛书名—
出版年2023
价格¥45.00
页码263页
类型 📄 纸质书
核心评分9.5/10
读者对象—
主题词企业管理——销售管理——教材
内容简介：本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分，阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念，对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍，同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。
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