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银行大堂服务实训

著者蔡宝兰，常金波主编
ISBN9787121458804
分类号F830.4 经济
学科经济学
版次第2版
出版社电子工业出版社
丛书名—
出版年2023
价格¥38.00
页码187页
类型 📄 纸质书
核心评分9.7/10
读者对象—
主题词银行——商业服务——职业教育——教材
内容简介：本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习银行大堂业务的处理。全书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。
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