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服务营销精要

著者(德)约亨·沃茨(Jochen Wirtz)著,邢博等译
ISBN9787300342948
分类号F719.0 经济
学科经济学
版次第1版
出版社中国人民大学出版社
丛书名—
出版年2025
价格¥128.00
页码419页
类型 📄 纸质书
核心评分9.3/10
读者对象—
主题词—
内容简介：本书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务营销中应用4P理论，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务，服务营销案例六部分进行内容安排，展现了服务营销的理论主线和实践逻辑。
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