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内容简介：本书结合真实、生动的案例、管理的方法展示出来，力求在理论与实践中寻找一个平衡点，方便读者掌握理论知识的同时，又能在案例故事中得到例证。在上升到理论高度的同时，又能立足于现实。本书相关内容包括管理形象、管理定位、管理换位、管理沟通、管理士气、管理威信、管理人才、管理授权、管理创新九个知识点。管理者掌握了这些管理知识、管理方法和技巧，且用以指导实践并不断提高完善，才是管理的王道。