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内容简介：本书的内容共分为三部分，第一部分通过三个项目任务进一步明确管理、沟通与管理沟通的关系，以及管理沟通的策略有哪些及如何选择；第二部分通过对掌握语言沟通技巧、识别非语言沟通、学会倾听、实现有效的团队沟通、理解跨文化沟通、提升网络沟通水平等项目的学习，使学生掌握基本的沟通技巧和工具；第三部分从“沟通实务”这一管理沟通的角度来勾勒如何与上司、同事、下属沟通，以及怎样与组织融合。