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内容简介：本书侧重于沟通的“艺术”而非沟通“技巧”，强调将教学的环境置于当今数字化背景下，将各种互联网媒体作为重要沟通途径的条件下，创新沟通的途径和方法，同时力图通过具体沟通项目的训练，使学生获得看得见的成果、可迁移的能力，具体内容分非语言沟通、倾听与反馈、电话沟通、电子媒介沟通、会议沟通、书面沟通、与上司沟通、与同事沟通、与客户或群众沟通。