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内容简介：本书举了多个调查案例, 讲述人们为何会在高度冲突中陷入失控与对抗, 以及如何才能从糟糕的困境中尽快脱离。这些案例包括离婚争吵、社区管理、芝加哥枪击案、纽约犹太教堂“困难对话实验室”等。通过介绍不同的冲突类型, 分析背后共同的诱发机制, 总结摆脱高度冲突的行为方式。这本书帮助困顿的个人修正偏激的情绪, 回归理解与合作, 轻松建立和谐共情的关系。