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内容简介：本书吸收借鉴了语言学、心理学、传播学、神经科学等理论，观察、解析口才与写作活动的发生过程。将口才与写作视为思维思想的一体两面。以改善思维结构为提升说与写的重要抓手，兼重理论认知和实践操练。课程包含口才与写作两大模块，根据信息传播学理论，口才分为两块，偏向双向的沟通和偏向单向的演讲，分别培养基于于人的/关系的语言协调能力和基于事的/逻辑的语言决策能力。写作章节剔除格式化的公文写作，选择旅游行业常用的商务文书应对职场需要。