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电商客户服务与数据化管理

著者周敏，李海铭，欧阳晓波主编
ISBN9787576340853
分类号F713.36 经济
学科经济学
版次第1版
出版社北京理工大学出版社有限责任公司
丛书名—
出版年2024
价格¥66.00
页码175页
类型 📄 纸质书
核心评分9.2/10
读者对象—
主题词电子商务——商业服务
内容简介：本书共七个项目，内容包括：认识电商客服岗位、熟练运用电商客服工具、熟悉电商客服规则、分析产品与客户、设计售前话术、设计售后话术、客服数据化管理。
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