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内容简介：本书深入探讨了现代服务业中服务模式的量化描述、评估、仿真、融合与优化问题。书中提出了熵感知的服务模式量化评估框架, 通过定量服务模式描述语言SPDL-Q对服务模式进行评估, 并设计了服务模式评估指标。同时, 开发了多智能体仿真与分析体系, 支持对服务模式中利益相关者价值需求的量化分析。针对跨界服务模式融合问题, 提出了基于规则的服务模式融合框架, 实现服务模式的深度融合。