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客户关系管理——微课版

著者朱亮，荆怀芳，刘煜昕主编
ISBN9787566144102
分类号F274 经济
学科经济学
版次第1版
出版社哈尔滨工程大学出版社
丛书名校企合作经济管理类专业系列丛书
出版年2024
价格¥49.80
页码249页
类型 📄 纸质书
核心评分9.6/10
读者对象—
主题词企业管理——供销管理——教材
内容简介：本书在结构设计上，紧紧围绕客户关系管理的知识构成要素。本书共十个项目，主要包括客户关系管理概述、客户关系管理流程与技术、客户开发管理、客户沟通与服务管理、评估客户满意度、客户流失管理、客户信息管理、客户分级管理、销售团队的管理与建设和销售人员的自我管理。
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