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内容简介：本书围绕移动互联网时代全渠道发展的新趋势，基于实验室实验数据、田野实验数据、问卷调查数据等多源数据，从企业、渠道商、消费者三方视角，展示了关于企业渠道管理策略、渠道商定位与功能以及消费者跨渠道迁徙行为等方面的研究成果。研究内容紧扣全渠道实践中的现实问题，旨在洞察全渠道情景中消费者的行为特点，揭示企业有效运行全渠道系统的内在规律。