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内容简介：本书以在线零售商为研究对象，探究了消费者受内在的行为因素和环境下的行为因素影响下，退货策略对消费者购买决策、在线零售商运作决策的影响，以及在线零售商的退货策略选择问题。本书借助理性预期均衡理论并以最大化在线零售商利润为目标，分别构建了不同退货策略下消费者效用函数与在线零售商利润模型，对比分析不同退货策略对在线零售商利润的影响，从而为其退货策略选择提供决策支持。此外，本书还研究了在线零售商在面对不同类型消费者时的市场覆盖策略选择问题，并提出了协调供应链的机制。