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内容简介：全书共分八章，内容如下：第一章绪论，包括旅行社的产生和发展、旅行社的职能和性质等内容；第二章旅行社的设立和经营，包括旅行社设立的必备条件、外商投资旅行社设立等内容；第三章旅行社的产品管理；第四章旅行社市场营销管理，包括旅游营销的基本知识、旅行社市场营销技巧等内容；第五章旅行社的服务管理；第六章旅行社人力资源管理；第七章旅行社信息技术管理；第八章旅行社业发展趋势与危机管理。