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旅游服务礼仪与实训

著者魏凯，李爱军主编
ISBN9787503271403
分类号F590.631 经济
学科经济学
版次第3版
出版社中国旅游出版社
丛书名—
出版年2023
价格¥49.80
页码329页
类型 📄 纸质书
核心评分8.1/10
读者对象—
主题词旅游服务
内容简介：本书分为上下两篇，上篇为礼仪理论与认知，包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业专业服务礼仪、涉外国际礼仪等。下篇为礼仪实操与训练，介绍了微笑、目光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、握手、介绍、行业服务模拟训练的方式方法等。
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