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内容简介：本书共包括5个章节, 主要内容包括订票服务、值机与行李运输、安全检查、登机服务, 客舱服务。每个章节包括1-3个单元, 每个单元对应一个典型工作任务。每个单元包括内容概述、任务实践和思政园地三大部分。其中, 内容概述包括章节内容导入、学习目标以及整章内容思维导图; 任务实践包括: 任务描述、任务准备 、任务实施 、任务拓展 。合, 润物细无声, 强化思政育人的功能。