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内容简介：本书基于定性研究方法，探讨大规模定制家具行业顾客感知价值的议题。本书以方法——目的链理论(Means-End Chain Theory)为基础，借助软式阶梯法对40位受访者进行一对一地深度访谈，利用内容分析法构建意涵矩阵，并绘制顾客感知价值阶层图，以此了解大规模定制家具消费者的购买动机与决策过程，进而分析大规模定制家具行业顾客感知价值的形成路径及其内在机理，为大规模定制家具企业提升顾客价值、构建竞争优势提供管理启示。